Con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores durante Semana Santa, el SERNAC Regional de Magallanes realizó una fiscalización a distintos locales de venta de pescados y mariscos congelados en la ciudad de Punta Arenas. La acción se desarrolló en conjunto con el Servicio de Impuestos Internos (SII), considerando el aumento en la demanda de productos del mar en esta época.
La fiscalización formó parte de un despliegue nacional del SERNAC, que busca verificar que los establecimientos respeten las normas de la Ley del Consumidor y otras regulaciones específicas, con énfasis en:
- Exhibición clara de precios y servicios
- Rotulado e información básica de los productos
- Promociones y ofertas reales
- Seguridad en el consumo de bienes y servicios
Desde el servicio, se hizo un llamado a las personas consumidoras a preferir siempre el comercio establecido, ya que es la única vía para poder reclamar o exigir soluciones en caso de problemas.
- Comprar solo en locales establecidos, que estén sujetos a control sanitario.
- Verificar la higiene de las instalaciones, utensilios y del personal.
- Evitar comprar en lugares donde los alimentos estén resecos, con coloraciones extrañas o malos olores.
- Estar atentos a las recomendaciones sanitarias emitidas por las autoridades.
Por su parte, el SERNAC reiteró el llamado a las empresas a actuar con profesionalismo y cumplir estrictamente con la ley, para garantizar que las personas puedan disfrutar con tranquilidad y seguridad durante Semana Santa.
En caso de detectar incumplimientos, los consumidores pueden presentar sus reclamos a través de:
- El sitio web: www.sernac.cl
- Teléfono gratuito: 800 700 100
- Oficina regional: Lautaro Navarro 353, Punta Arenas.
