El Sernac de la Región de Magallanes llevó a cabo una fiscalización de los servicios de buses interurbanos en Puerto Natales para garantizar que las empresas informen adecuadamente todas las condiciones del servicio a los consumidores. Esta acción es parte de un plan de trabajo conjunto con la Mesa de la Comisión de Seguridad de Tránsito (CORESET) y el Programa de Fiscalización del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones (MTT).
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La fiscalización busca asegurar que las empresas cumplan con las condiciones ofrecidas, proporcionando información precisa sobre precios de pasajes, horarios, responsabilidad por pérdida de equipaje y reembolsos por suspensión de viajes, entre otros aspectos. Los consumidores tienen derechos, como un traslado seguro, medios de pago sin restricciones y el cumplimiento de las condiciones acordadas.
En caso de incumplimiento por parte de las empresas, los pasajeros tienen derecho a la anulación de pasajes y a exigir indemnizaciones. Si surgen problemas, los consumidores pueden presentar reclamos en el sitio web http://www.sernac.cl, llamar al teléfono gratuito 800 700 100 o visitar la oficina regional ubicada en la calle Lautaro Navarro 353, Punta Arenas.
